Você descobriu o dano no aeroporto?
Reporte bagagem danificada no setor de Achados e perdidos ou com o pessoal do aeroporto
Preencha os formulários necessários. A bagagem será examinada
Um representante da companhia aérea será responsável pela sua reclamação
Você descobriu o dano após chegar em casa?
Procure a companhia aérea que operou seu voo e preencha o formulário on-line
As seguintes informações serão necessárias: Data do voo, número do voo, aeroporto de saída e de chegada, número do bilhete, artigo danificado, fotos do defeito. A companhia aérea pode solicitar mais informações.
A reclamação será de responsabilidade da companhia aérea
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail service.travelgear.ch@victorinox.com.
O programa de recuperação de combinação de fecho Access™ permite que você registre sua combinação de fecho no site victorinox.com.
Se esquecer sua combinação, basta fazer login no seu perfil My Victorinox para verificar sua combinação de fecho salva. O programa de recuperação de combinação de fecho Access™ é ativado no momento do registro e é válido pelo tempo que você tiver a mala.
Ver os manuais de instruções de todos os produtos disponíveis.
Encontre mais informações em nossa página deGarantias de malas e acessórios.
A Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) define diretrizes para mala de bordo, mas essas diretrizes não são obrigatórias e as companhias aéreas podem variar seus requisitos.
A diretriz informa: A bagagem de mão deve ter no máximo um comprimento de 56 cm (22 polegadas), largura de 45 cm (18 polegadas) e profundidade de 25 cm (10 polegadas), incluindo todas as alças, bolsos laterais, rodas etc.
Observe que as permissões para malas de bordo variam de uma companhia aérea para outra. Confirme com sua companhia aérea antes de viajar.
O número de estilo estará localizado em uma pequena etiqueta, junto com o país de origem. Esta etiqueta estará em uma costura da mala, geralmente no compartimento principal. Caso tenha dificuldades para encontrar o número de estilo, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
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Se não conseguir localizar as instruções do produto que está procurando, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
Couro: Umedeça a área com água morna e limpe com um pano macio. Não use muita água. Podem ser usados sabões e limpadores para couro, mas eles não devem conter óleo nem cera, que podem escurecer o couro. Tecido: Limpe com sabão neutro e água. Não use muita água. Limpe homogeneamente todo o tecido e não apenas a área suja. Para manchas difíceis, utilize um limpador de estofados de lã ou nylon com espuma. Não use o limpador nos enfeites de couro. Vinil: Limpe completamente todo o tecido com um pano úmido. Use spray de cera de uso doméstico para renovar o brilho. Policarbonato: Limpe com sabão neutro e água. Limpe homogeneamente todo o tecido e não apenas a área manchada. Não use produtos de limpeza industriais porque podem provocar descoloração e manchas.
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Você pode comprar Malas e Acessórios Victorinox em nossas Lojas Victorinox ou de revendedores autorizados. Use o Localizador de lojaspara encontrar uma loja próxima.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais ajuda, entre em contato conosco em service.travelgear.ch@victorinox.com.
Nossa coleção de malas e acessórios é desenvolvida em nossa sede em Ibach, Suíça, e fabricada pelos principais fabricantes globais na Ásia (China, Tailândia, Vietnã, Indonésia) sob a supervisão rigorosa das equipes de qualidade da Victorinox. Também monitoramos as condições de trabalho com auditorias regulares.
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