Política de privacidade

Comprometemo-nos com o uso responsável de seus dados pessoais. Por isso, cumprimos com os requisitos legais da Lei Federal de Proteção de Dados da Suíça (FADP), a Portaria da Lei Federal de Proteção de Dados da Suíça (VDSG), a Lei de Telecomunicações dos EUA (TCA) e outras disposições da lei de proteção de dados da Suíça. Em relação ao processamento de dados pessoais de titulares de dados localizados na UE, também cumpriremos as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR).

1 Contato

1.1 Nome e endereço da Victorinox

A entidade responsável em relação ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e outras leis nacionais de proteção de dados dos estados-membros da União Europeia (UE), assim como outras regulamentações de proteção de dados é:

Victorinox AG Schmiedgasse 57 6438 Ibach-Schwyz Suíça Telefone +41 41 818-1196 E-mail: internet.support@victorinox.com Site: https://www.victorinox.com/pt-BR/

1.2 Nome e endereço do representante

O representante em relação ao GDPR e outras leis nacionais de proteção de dados dos estados-membros da UE, assim como outras regulamentações de proteção de dados é:

Victorinox Varejo Köln GmbH Wallrafplatz 2 50667 Köln Alemanha

1.3 Escritório de coordenação de proteção de dados

Para qualquer dúvida em relação à proteção de dados, entre em contato com o nosso escritório de coordenação de proteção de dados pelo e-mail internet.support@victorinox.com.

2 Escopo e propósito da coleta, do processamento e do uso dos dados pessoais

Coletamos as informações pessoais nos seguintes casos e para os seguintes propósitos:

  • Criação da conta do cliente

  • Pedidos (somente nos mercados relevantes com compras on-line)

  • Consultas pelo formulário de contato

  • Acordo sobre um compromisso

  • Assinatura de boletim informativo

  • Verificações de crédito (somente nos mercados relevantes com compras on-line)

  • Candidaturas de emprego por e-mail

  • Realização de sorteios

  • Otimização do site (adaptação do site para as suas necessidades)

  • Defesa e registro de ataques de hackers

  • Criação de estatísticas de uso

  • Marketing e pesquisa de mercado

2.1 Visita ao site

Ao visitar nosso site, os servidores armazenam temporariamente os seguintes dados em um arquivo de registro conhecido como “arquivos de log do servidor”. Os dados serão excluídos assim que não forem mais necessários para o propósito de sua coleta.

  • Endereço IP do computador solicitante

  • Data e hora de acesso/recuperação

  • URL dos dados recuperados

  • Sistema operacional, tipo do computador e navegador usados

  • País em que o nosso site é acessado

  • Nome do seu provedor de acesso à internet

  • Diferença de fuso horário para o Horário do Meridiano de Greenwich (GMT)

  • Status de acesso/código de status HTTP

  • Quantidade transferida de dados

  • Último site visitado

  • Configurações do navegador

  • Idioma e versão do navegador

  • Plug-ins do navegador ativados

O fundamento jurídico para o armazenamento temporário dos dados pessoais e arquivos de log é o legítimo interesse. O legítimo interesse existe

  • para entregar os conteúdos de nosso site adequadamente

  • para otimizar o conteúdo de nosso site e sua publicidade

  • para oferecer aos órgãos de cumprimento da lei as informações necessárias para processo em caso de ataque cibernético

  • para aperfeiçoar ainda mais a nossa oferta e nosso site

  • para coletar os dados estatísticos

  • e para processar os pedidos em nossa loja virtual

Além de processar os dados para completar a compra, as informações são usadas para aperfeiçoar constantemente a experiência de compra e torná-la mais simples, informar você sobre seus pedidos, assim como oferecer informações sobre produtos específicos ou promoções de marketing e recomendar produtos ou serviços que possam ser interessantes para você.

2.2 Boletim informativo

No nosso site, é possível fazer inscrição para receber o boletim informativo. O envio do boletim informativo é realizado com base no registro no site. O fundamento jurídico para o processamento de dados após o registro da inscrição para receber o boletim informativo é o seu consentimento. Assim, para o processamento de dados, o consentimento é obtido durante o processo de registro e uma referência é feita a esta política de privacidade.

Ao fornecer os dados mencionados acima, você concorda em permitir que usemos o boletim informativo para enviar novidades sobre produtos, promoções, sorteios, eventos e novidades sobre categorias de produtos, como canivetes, facas, relógios, bagagens e perfumes

Além disso, os seguintes dados são coletados no registro:

  • Endereço IP do computador requisitante

  • Data e hora do registro

  • Fonte originária do registro (por exemplo, site ou lista de espera)

Processamos tais dados com base em interesses legítimos. Os dados são necessários para o envio do boletim informativo.

Você tem a opção de cancelar a inscrição do boletim informativo a qualquer momento e de revogar o seu consentimento. O link para a página de cancelamento da inscrição estará disponível em cada boletim informativo. Armazenaremos os seus dados até o cancelamento da inscrição no boletim informativo.

2.3 Formulário de contato

Entrando em contato conosco pelo formulário de contato, as informações fornecidas serão usadas para processar a solicitação de contato. Caso queira entrar em contato, as seguintes informações são obrigatórias para que possamos processar a sua solicitação:

  • Preferência de tratamento

  • Nome

  • Sobrenome

  • País

  • Endereço de e-mail

  • Telefone

  • Motivo da solicitação/assunto

O fundamento jurídico para o processamento de dados é nosso interesse legítimo neste serviço. Caso o registro sirva para o preenchimento de um contrato no qual você é parte ou para a implementação de medidas pré-contratuais, ele será considerado fundamento jurídico para o processamento dos dados. Seus dados serão excluídos assim que não forem mais necessários para o propósito da coleta.

2.4 Pesquisa de mercado

Os dados coletados no contexto da pesquisa de mercado e opinião não serão usados para fins de publicidade. As informações detalhadas (especialmente a avaliação de suas informações) podem ser encontradas no contexto da respectiva pesquisa ou onde as respostas forem fornecidas. As respostas a pesquisas não serão compartilhadas com terceiros nem publicadas. O fundamento jurídico para o processamento dos dados é a existência de seu consentimento.

2.5 Concursos e sorteios

Nos sorteios, usamos os seus dados com o propósito de enviar notificação para o vencedor e promover nossas ofertas. As informações detalhadas podem ser encontradas nos termos e condições do respectivo concurso.

2.6 Criação de conta de cliente e escrita de avaliações

Com a abertura de um conta de cliente, será enviado a você um acesso para os seus dados protegido por senha. Você pode visualizar seus dados pessoais e gerenciar suas preferências de boletim informativo.

Para criar uma conta de cliente, é necessário fornecer as seguintes informações:

  • Seu endereço e-mail

  • Senha

  • Preferência de tratamento

  • Nome

  • Sobrenome

  • País

  • Idioma

Se as contas dos usuários forem encerradas, os dados relativos a essas contas serão excluídos e estão sujeitos aos requisitos de retenção legal. É sua responsabilidade proteger seus dados até o encerramento antes do término do contrato. Temos o direito de excluir todos os dados armazenados durante a vigência do contrato irrevogavelmente.

Você poderá avaliar os produtos e fazer comentários sobre eles. Para isso, será necessário fornecer seu nome ou um apelido, que serão exibidos no site junto com o seu país de origem. Para tal, usamos a tecnologia da Bazaarvoice Ltd. (10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, EUA), que armazena os cookies no seu computador (para saber mais sobre cookies e como desabilitá-los, consulte as informações abaixo). A Bazaarvoice tem a certificação Privacy Shield. Também haverá a oportunidade de participar da pesquisa de satisfação do cliente (fornecida pela SurveyMonkey Europe UC, Shelbourne Buildings 2, Shelbourne Road, Dublin, Irlanda). A pesquisa é anônima. Usamos essas tecnologias para aprimorar a experiência do cliente e responder às suas necessidades, para o qual há interesse legítimo.

2.7 Candidaturas on-line

Caso envie uma candidatura para uma oferta de emprego, usaremos suas informações para o processamento de sua candidatura. Também é possível enviar a candidatura eletronicamente por e-mail.

No caso de ser um contrato de trabalho firmado, os dados transmitidos serão armazenados para processamento da relação trabalhista em conformidade com as disposições legais. Caso a candidatura termine sem a contratação, os dados serão excluídos, a menos que recebamos a permissão para usar as suas informações para outros procedimentos de candidatura.

Após dar o consentimento, é possível revogá-lo a qualquer momento. Entre em contato com a pessoa nomeada no anúncio da vaga pelo e-mail jobs.ibach@victorinox.com ou com o escritório especificado como contato.

2.8 Uso de comunicação por e-mail

Para aprimorar a comunicação eletrônica, para a qual há interesse legítimo, podemos analisar o comportamento do uso dos e-mails enviados pela empresa. Analisamos os links contidos nesses e-mail, por exemplo, quais são os links clicados diretamente. Essa informação é atribuída para perfis específicos de usuário. Isso nos permite identificar as áreas mais interessantes para os destinatários dos e-mails registrados. Usamos essas informações para personalizar o conteúdo e os anúncios publicitários que são exibidos para os visitantes das páginas da web e os destinatários de e-mails.

2.9 Uso do Sprinklr

Usamos o serviço Sprinklr, Inc. (29 West 35th Street New York, NY 10001, EUA) para compartilhar fotos com os nossos produtos para inspiração de terceiros. O Sprinklr coleta imagens no Instagram ou X, que serão exibidas no nosso site e estarão vinculadas com as contas do Instagram ou X dos proprietários. Isso nos permite apresentar os nossos produtos e como eles estão presentes nas redes sociais, para o que há interesse legítimo. Antes de as imagens serem publicadas, o consentimento do proprietário da conta é obtido expressamente. Para mais informações, visite: https://www.sprinklr.com/privacy/.

3 Cancelamento

Processamos e armazenamos os dados pessoais somente pelo período requerido para o propósito de coleta ou conforme indicado pelas legislações ou regulamentações sob as quais estamos submetidos. Caso o propósito de armazenamento seja omitido ou caso o período de retenção prescrito expire, os dados pessoais serão bloqueados ou excluídos rotineiramente, de acordo com as disposições legais. Além disso, os seus dados serão excluídos caso recebamos uma solicitação para fazê-lo pelo e-mail internet.support@victorinox.com e caso não tenhamos nenhuma obrigação legal ou de qualquer outro tipo para reter ou salvar tais dados.

4 Divulgação para terceiros

Somente divulgaremos os seus dados caso você tenha consentido explicitamente, caso sejamos legalmente obrigados a fazer isso, ou dentro do escopo de uso do site, resposta a perguntas, processamento de consultas ou para possíveis serviços solicitados por você. Além disso, podemos transmitir os seus dados para as empresas afiliadas do grupo de acordo com a publicação.

O uso dos dados divulgados para terceiros é estritamente limitado aos propósitos mencionados. As empresas terceiras devem manter a sua privacidade, assim como nós o fazemos. Caso o nível de proteção de dados em um país não seja considerado equivalente às condições presentes na Suíça ou nos termos do GDPR, garantimos por meio de contrato que os seus dados pessoais possam ter o mesmo nível de proteção de acordo com as diretrizes suíças ou do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE.

Compartilhamos as suas informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

  • Empresas do Victorinox Group

  • Operadores de serviço

  • Parceiros comerciais, por exemplo, licenciados

  • Empresas parceiras para verificação de crédito e coleta de débito

  • Parceiros logísticos

  • Central de atendimento

  • Empresas de pesquisa de mercado (para obtenção de feedback de produtos e processamento de pedidos e entregas)

  • Parceiros de hospedagem

  • Autoridades

No caso de recorrermos a subcontratados para fornecer nossos serviços, adotaremos as precauções legais adequadas e as precauções técnicas e medidas organizacionais correspondentes para garantir que a proteção dos dados pessoais esteja de acordo com as disposições legais pertinentes.

5 Direcionamento

Com a tecnologia de cookie, de acordo com o interesse legítimo, os dados são coletados com o objetivo de otimizar a publicidade e a oferta on-line como um todo. Os dados não são usados para identificá-lo pessoalmente, mas servem apenas para avaliação com pseudônimo do uso de nosso site. Seus dados nunca serão integrados com os dados pessoais que armazenamos. Com essa tecnologia, podemos apresentar conteúdo relevante (publicidade e/ou ofertas especiais e serviços). O nosso objetivo é tornar as nossas ofertas o mais atrativas possível para você e apresentar produtos e serviços que correspondam às suas áreas de interesse.

É possível impedir o direcionamento a qualquer momento ao rejeitar ou desativar os cookies correspondentes na barra de menu do navegador (para mais informações, consulte “Cookies”).

6 Redirecionamento

Nossos sites usam tecnologias de redirecionamento. Usamos essas tecnologias para tornar o site mais interessante para você. Essa técnica permite exibir publicidade personalizada nos sites dos nossos parceiros. Acreditamos que a exibição de anúncios personalizados e baseados em interesses é mais relevante para você do que a publicidade sem referência personalizada. A inserção de material publicitário nos sites dos nossos parceiros é baseada na tecnologia de cookies e na análise de comportamento de uso prévio. A forma de publicidade é completamente anônima. Nenhum dado pessoal será armazenado e nenhum perfil de uso será integrado com os seus dados pessoais.

É possível impedir o redirecionamento a qualquer momento ao rejeitar ou desativar os cookies correspondentes na barra de menu do navegador da web (consulte “Cookies” abaixo).

7 Cookies

7.1 O que são cookies

O nosso site usa cookies. Os cookies são informações transmitidas pelo nosso servidor web ou servidores web de terceiros para os navegadores web dos usuários, e são armazenados para consulta posterior. Eles podem ser arquivos pequenos ou outros meios de armazenamento de informações.

7.2 Por que usamos cookies

Por meio de um cookie, as informações e ofertas no nosso site podem ser otimizadas a seu favor. Os cookies permitem o reconhecimento dos visitantes do site. O objetivo do reconhecimento é facilitar o uso de nosso site. Além disso, algumas ferramentas de análise e serviços de propaganda on-line descritas abaixo também usam cookies. O uso de cookies é baseado em interesse legítimo.

7.3 Quais cookies usamos

Este site usa os seguintes cookies:

  • Cookies de sessão

  • Cookies persistentes

  • Cookies de dados não pessoais

  • Cookies de preferência

  • Cookies de performance

  • Cookies de terceiros

Os cookies temporários são automaticamente excluídos ao fechar o navegador. Eles incluem principalmente os cookies de sessão. Eles armazenam a ID da sessão, com a qual inúmeras requisições do navegador podem ser atribuídas à sessão correspondente. Isso permite que o computador seja reconhecido quando você retornar ao site. Usamos esse tipo de cookies para garantir a operação e funcionalidade de nosso site.

Cookies persistentes são mantidos no seu disco rígido além da sessão. Graças a esses cookies em especial, podemos tornar a nossa oferta mais simples. Por exemplo, seu carrinho de compras pode ser recuperado durante a próxima visita.

Os cookies de dados não pessoais não transferem dados pessoais, por exemplo, os cookies de estatísticas. Eles ajudam a compreender melhor como os visitantes interagem com as páginas da web ao coletar e relatar as informações anonimamente. Os cookies de preferência permitem que a página da web mantenha as informações que afetam como as páginas comportam-se ou são visualizadas por nós, como o idioma de preferência ou a região do usuário.

Usamos os cookies de performance para obter informações sobre como os nossos serviços são usados. Isso ajuda a aprimorar os nossos serviços. Por exemplo, podemos usar esses cookies para determinar se uma determinada página foi acessada.

Também usamos alguns parceiros de publicidade para ajudar a tornar os sites interessantes. Portanto, ao visitar os nossos sites, os cookies de empresas parceiras são armazenados no seu disco rígido (os “cookies de terceiros”). As empresas parceiras podem combinar as informações coletadas com os dados de outros sites, aplicativos móveis visitados ou outras fontes e podem usar essas informações para os seus próprios objetivos (por exemplo, baseado em interesse ou publicidade de comportamento on-line). Para informações sobre os cookies de terceiros, visite as seções “Ferramentas de análise da web”.

7.4 Rejeição de cookies

Não é obrigatório aceitar os cookies para visitar nossos sites.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. Caso queira, é possível configurar o navegador para que ele informe sobre a configuração dos cookies e você pode permitir apenas os casos individuais. Também é possível configurar o navegador para que nenhum cookie seja armazenado no seu computador ou uma mensagem seja enviada quando chegar um cookie novo. Por exemplo, alguns navegadores permitem a aceitação de cookies diretos, mas bloqueiam cookies de terceiros.

Além disso, os cookies que já estão configurados no seu dispositivo podem ser excluídos a qualquer momento por meio do navegador ou de outros programas de software. Isso é possível em todos os navegadores mais comuns. Uma recusa geral de cookies pode ser mantida nas configurações de seu navegador. Para mais informações sobre os mecanismos de exclusão, consulte http://www.youronlinechoices.com. Observe que a exclusão da coleta de dados de um navegador, dispositivo ou aplicativo não será necessariamente uma exclusão da coleta de dados de todos os navegadores, dispositivos ou aplicativos.

8 Pixels, armazenamento local e outras tecnologias similares

Também usamos outras tecnologias, como contagem de pixels e armazenamento local. Usamos essas tecnologias com base no interesse legítimo, por exemplo, para examinar quais recursos são particularmente populares para criar uma experiência de usuário mais pessoal e promover a publicidade relevante para o usuário.

Os pixels de rastreamento (também conhecidos como GIFs transparentes, web beacons ou pixel tags) são pequenas unidades de código instaladas em uma página da web, aplicativo móvel ou anúncio. Tais pixels podem recuperar informações específicas sobre o navegador ou dispositivo, como sistema operacional, tipo de navegador, tipo e versão de dispositivo, página da web de referência, endereço IP ou outras informações similares.

Usamos os seguintes pixels de rastreamento:

  • Bazaarvoice

  • Sprinklr

  • Facebook

  • Google Analytics

  • Google AdWords

  • Bing Ads

  • Hotjar

Também usamos pixels de rastreamento em nosso boletim informativo. Para cada boletim informativo enviado, há informações sobre o endereço de e-mail usado, o assunto e o número de boletins enviados. Além disso, é possível ver quais endereços ainda não receberam e quais já receberam o boletim informativo, e para quais endereços a entrega falhou. Analisamos as taxas de abertura, taxas de clique e taxas de cancelamento de inscrição. Usamos esses dados para propósitos estatísticos e para otimizar o conteúdo e estrutura do boletim informativo. Isso permite alinhar melhor as informações e ofertas no boletim informativo com os interesses individuais dos destinatários. O pixel de rastreamento é excluído quando o boletim informativo é excluído. Para interromper o uso do pixel no boletim informativo, caso esse não seja o padrão, configure o seu programa de e-mail para que nenhum código HTML seja exibido nas mensagens.

9 Ferramentas de análise da web

9.1 Princípios

Nosso site usa recursos dos seguintes serviços de análise da web:

  • Google Analytics

  • Google AdWords

  • Google DoubleClick

  • Gerenciador de tags do Google

  • Affilinet

  • Getback

  • Friendify

  • Hotjar

  • Adform

  • Outbrain

  • Plista

  • Pingdom

  • Tangiblee

  • AB Tasty

Mais informações sobre os serviços de análise da web individuais podem ser encontradas nas seções abaixo.

9.2 Google Analytics

Estamos usando, com base no interesse legítimo (ou seja, o interesse na análise, otimização e operação econômica de nossa oferta on-line), o Google Analytics, um serviço de análise da web oferecida pelo Google Inc. (“Google”, 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, EUA). O Google usa cookies. As informações geradas pelo cookie sobre o uso deste site (inclusive o endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google nos servidores nos Estados Unidos. O Google está certificado pelo acordo Privacy Shield, que fornece uma garantia de conformidade com a lei de proteção de dados europeia. O Google usará essas informações em nosso nome para avaliar o uso de nossa oferta on-line pelos usuários, compilar relatórios sobre as atividades da nossa oferta on-line e oferecer serviços adicionais relacionados ao uso de nossa oferta on-line. Nesse caso, perfis de uso com pseudônimos dos usuários podem ser criados a partir dos dados processados. Os perfis de uso são excluídos automaticamente após 26 meses. Usamos o Google Analytics somente com anonimização de IP ativada. Isso significa que os endereços IP dos usuários serão encurtados pelo Google dentro dos estados-membros da União Europeia ou em outros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu. Somente em casos excepcionais, o endereço IP completo será enviado para um servidor Google nos EUA, onde será encurtado. O endereço IP fornecido pelo navegador do usuário não será integrado a nenhum outro dado fornecido pelo Google.

É possível impedir a coleta de dados gerados pelo cookie relativos ao uso da nosso oferta on-line, assim como o processamento desses dados pelo Google ao clicar no link disponível abaixo. Baixe e instale o plug-in para o navegador: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Outras informações sobre o uso de dados pelo Google, assim como as opções para manter as configurações: Visite os sites do Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners (uso de dados pelo Google ao usar sites ou parceiros de aplicativos), http://www.google.com/policies/technologies/ads (uso de dados para fins promocionais), http://www.google.com/settings/ads (gerenciamento de informações usadas pelo Google para exibir anúncios).

9.3 Google AdWords

O programa de anúncios "Google AdWords", que pertence ao Google Marketing Services Online, é utilizado com base em interesses legítimos. O Google AdWords coloca um cookie no seu computador (“cookie de conversão”) caso tenha acessado o nosso site por um anúncio do Google. Tais cookies expiram após 30 dias e não são usados para identificação pessoal. Se você visitar determinadas páginas em nosso site e o cookie não tiver expirado, nós e o Google podemos reconhecer que alguém clicou no anúncio e foi redirecionado para o nosso site. Cada anunciante recebe um cookie diferente. Os cookies não podem ser rastreados pelos sites dos anunciantes. As informações obtidas usando o cookie de conversão são usadas para gerar estatísticas de conversão para os anunciantes do AdWords que optaram pelo rastreamento de conversão. Não recebemos quaisquer informações que identifiquem você pessoalmente.

As informações coletadas pelo cookie sobre o uso do site geralmente são transmitidas para o Google e armazenadas em servidores nos Estados Unidos. De acordo com as informações coletadas, as categorias de interesse relevante são atribuídas ao seu navegador. Essas categorias são usadas para atender anúncios baseados em interesse.

Usamos os seus dados adquiridos com o cookie supracitado (o “rastreamento de conversão”) para os seguintes propósitos:

  • Remarketing

  • Grupos-alvo com interesses comuns

  • Audiências personalizadas com interesses comuns

  • Grupos-alvo prontos para comprar

  • Públicos similares

  • Orientação demográfica e geográfica.

9.4 Google DoubleClick

Usamos o recurso DoubleClick do Google em nossos sites para avaliar o uso do site e permitir que nós, o Google e outros anunciantes que trabalham com o DoubleClick apresentem anúncios relevantes ao usuário. Para isso, um cookie é instalado no disco rígido do seu computador. Ao usar esse cookie, o seu navegador receberá um número de identificação com pseudônimo e serão coletadas as informações sobre o anúncio exibido no navegador e seu acesso. As informações coletadas pelo cookie sobre o uso dos sites geralmente são transmitidas para o Google e armazenadas em servidores nos Estados Unidos. De acordo com as informações coletadas, as categorias de interesse relevante são atribuídas ao seu navegador. Essas categorias são usadas para entregar anúncios baseados em interesse. Além de mudar as configurações do navegador, também é possível desativar permanentemente o cookie do DoubleClick usando um plug-in de navegador. O plug-in manterá as configurações de desativação para o navegador, mesmo se todos os cookies forem excluídos. Para obter um plug-in de navegador de desativação permanente, visite https://support.google.com/ads/answer/7395996

9.5 Gerenciador de tags do Google

O Gerenciador de tags do Google é uma solução que permite aos anunciantes gerenciar as tags do site em uma única interface. Usamos o Gerenciador de tags do Google para integrar e gerenciar a análise dos serviços de marketing do Google em nosso site. A ferramenta Gerenciador de tags, que implementa as tags, é um domínio sem cookies e não coleta informações identificáveis pessoalmente. Entretanto, a ferramenta dispara outras tags que podem coletar dados. O Gerenciador de tags do Google não acessa esses dados.

9.6 Affilinet

A Affilinet é um serviço da Affilinet GmbH, Sapporobogen 6, 80637 Munique, Alemanha. Os sistemas de afiliação estão baseados no princípio de comissão da agência. A afiliação acontece na rede mundial de computadores por meio de um link. Tal link do afiliado contém um código especial que identifica o afiliado exclusivamente para o comerciante. Em outras palavras, isso significa que o comerciante pode saber quem enviou o cliente por meio do link com o identificador do parceiro. A comissão é paga por cliques no material de publicidade (“Clique”), a transmissão dos contatos do cliente qualificado (“Lead”) ou a venda (“Venda”). Ao contrário do comerciante (aqui também provedor do programa ou operador) que oferece bens ou serviços, o afiliado atua somente como uma interface entre os comerciantes e clientes em potencial.

Caso alguém clique no link do afiliado, a pessoa será redirecionada para a página do comerciante correspondente. Nesse caso, os parâmetros são transmitidos, o que ativa a atribuição específica das vendas geradas por um anunciante. Esse método é conhecido como “rastreamento”. Por exemplo, o rastreamento de cookies permite a associação e o rastreamento de um visitante com um cookie. Os cookies armazenados no disco rígido do visitante ativam o reconhecimento e o rastreamento subsequentes (mesmo com a interatividade atrasada e interrompida). O rastreamento de cookies é o método mais usado do marketing de afiliação para associar uma pessoa a um afiliado.

9.7 Getback e Friendify

Getback e Friendify são tecnologias da adfocus GmbH, Zug, Suíça. Integramos essa tecnologia em nosso site, no qual dados como o endereço IP ou o conteúdo do carrinho de compras podem ser trocados com o adfocus. Ao mesmo tempo, o adfocus só pode processar os dados de nossos clientes em nosso nome e da mesma maneira que estamos autorizados.

O Getback é usado para aperfeiçoar a comunicação direcionada com nossos clientes atuais e futuros. Com essa tecnologia, por exemplo, ao visitar a nossa loja on-line, podemos lembrar os nossos clientes sobre pedidos esquecidos e indicar ofertas especiais, ou os clientes podem receber os carrinhos de compras por e-mail para uso posterior.

O Friendify é usado para que o site possa ser recomendado para terceiros. Usamos essas tecnologias de forma legítima para que possamos oferecer o nosso site de maneira sustentável, segura e confiável, e promover nossa oferta.

9.8 Hotjar

O Hotjar é um serviço de análise de Hotjar Ltd. (St Julian's Business Center, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, Europa). Usamos o Hotjar para entender melhor as necessidades dos usuários e otimizar o serviço e a experiência. O Hotjar é uma tecnologia de serviço que nos ajuda a compreender melhor a experiência dos usuários. Por exemplo: quanto tempo eles ficam em cada página, em quais links eles clicam, o que gostam ou não gostam de fazer etc. Isso nos possibilita desenvolver e manter os nossos serviços com o feedback do usuário. O Hotjar usa cookies e outras tecnologias para coletar dados sobre o comportamento dos usuários e seus dispositivos, em especial o endereço IP dos dispositivos (capturado e armazenado apenas de maneira anônima), tamanho da tela e tipo de dispositivo (identificadores únicos do dispositivo), informações do navegador, localização geográfica (apenas o país) e idioma preferido usado para exibir o nosso site. O Hotjar armazena essas informações em um perfil de usuário com pseudônimo. Nós e o Hotjar nunca usaremos essas informações para identificar usuários individuais ou para fazer correspondência com dados adicionais de um usuário individual. Para mais informações, consulte a política de privacidade do Hotjar clicando neste link.

É possível optar em não participar da criação de um perfil de usuário, do armazenamento de dados sobre o uso de nosso site e o uso de rastreamento de cookies pelo Hotjar em outros sites seguindo este link de exclusão.

9.9 Adform

O Adform é um serviço de Adform A/S (Wildersgade 10B, 1408 Copenhagen, Dinamarca). Este serviço é usado para rastrear e gerenciar as campanhas de publicidade digital em caso de interesse legítimo para tal.

O Adform usa cookies que são armazenados no seu computador, mas que não contém dados pessoais, como nome, endereço de e-mail ou outras informações pessoais. Esses cookies contém informações técnicas, como, por exemplo, frequência e data da exibição da mídia do anúncio, o navegador usado ou o sistema operacional instalado. Não é possível identificar você pessoalmente com esse processo. O Adform não armazena os endereços IP completos; o último octeto é sempre descartado.

É possível rejeitar o uso de cookies para fins de rastreamento ao clicar no seguinte link: https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out. Com isso, o cookie OptOut será armazenado no seu dispositivo, que indicará para os nossos sistemas técnicos no futuro que nenhum rastreamento de dados ou armazenamento de cookies é permitido.

9.10 Outbrain

Este site usa a tecnologia da Outbrain Inc. (“Outbrain”, 39 W 13th Street Nova York, NY 10011, EUA). Ela permite direcionar ou coletar análises sobre os usuários da internet que recebem anúncios que já se interessaram por nossas ofertas nos sites dos nossos parceiros. A tecnologia depende de uma análise baseada em cookie do comportamento do usuário. Esse anúncio aparecerá somente no Outbrain, seja no Outbrain Engage ou no Outbrain Extended Network. Caso não tenha interesse em receber anúncios baseados em interesse, é possível desativar o recurso aqui.

9.11 Plista

Nosso site/aplicativo é compatível com a tecnologia de recomendação totalmente automatizada desenvolvida e fornecida pela Plista GmbH, Torstrasse 33, 10119 Berlim. Com a ajuda dessa tecnologia, gostaríamos de aprimorar a relevância de nosso site/aplicativo ao recomendar artigos e anúncios aos nossos usuários que são personalizados com os interesses individuais (os “anúncios baseados em interesse”). Para que seja possível exibir os anúncios baseados em interesse, a Plista avalia as informações sobre o comportamento de uso dos usuários do site/aplicativo na rede de parceiros da Plista. Os dados de uso são coletados pela Plista por meio de cookies e combinados com um identificador aleatório (ID de cookie), ou são transmitidos para a Plista com um ID de anúncio (IDFA ou outros) do provedor respectivo (em ambientes de aplicativos móveis). É possível encontrar mais informações sobre a tecnologia e a política de privacidade da Plista aqui: https://www.plista.com/about/privacy/. É possível desativar os anúncios baseados em interesse da Plista a qualquer momento, por meio deste link https://www.plista.com/about/opt-out/ ou desativando o “Rastreamento de anúncios” nas configurações de proteção de dados de seu dispositivo (para aplicativos móveis).

9.12 Pingdom

Nosso site usa “Pingdom”, um serviço da SolarWinds Worldwide, LLC (7171 Southwest Parkway, Bldg 400, Austin, Texas 78735, EUA) para analisar estatisticamente os acessos dos visitantes. Usamos o Pingdom para otimização, em particular para analisar o uso do nosso site e melhorar continuamente as funções individuais, bem como a experiência do usuário. Por meio da avaliação estatística do comportamento do usuário, podemos melhorar nossos sistemas e torná-los mais confiáveis para você como usuário. Este também é nosso interesse legítimo no processamento dos dados acima pelo provedor terceirizado. O Pingdom utiliza cookies para analisar seu uso do nosso site. Seu endereço IP e as atividades em nossos sites podem ser transmitidos e armazenados pelo Pingdom. No entanto, não é possível estabelecer um link para uma pessoa identificada nesta conexão, pois seu endereço IP é anonimizado imediatamente após o processamento e antes do armazenamento. Ao desativar a execução do JavaScript ou instalar uma ferramenta NoScript apropriada, você pode impedir a coleta e o encaminhamento de dados pessoais e o processamento de tais dados. Mais informações sobre proteção de dados ao usar o Pingdom podem ser encontradas no seguinte link: https://www.solarwinds.com/legal/privacy.

9.13 Tangiblee

A Tangiblee usa cookies em seu site e em nosso widget para rastrear o desempenho a fim de mostrar o retorno sobre investimento (ROI) da Tangiblee, além de rastrear o comportamento para melhorar continuamente a experiência oferecida. Otimizamos nossos cookies para garantir que tenham o menor tamanho possível e não impactem o desempenho do nosso site. Maiores informações podem ser encontradas em: https://www.tangiblee.com/help-center/what-cookies-does-tangiblee-use

9.14 AB Tasty

Utilizamos o serviço de análise da web AB TASTY SAS, localizada no endereço 17 – 19 Rue Michel-le-Comte 75003, Paris (“AB Tasty”), para realizar testes A/B ou multivariados para melhorar continuamente nossos serviços on-line. Para essa finalidade, a AB Tasty coleta informações estatísticas sobre o tráfego de visitantes. Esses dados de uso (como o navegador utilizado, a quantidade de páginas visualizadas/visitas, a ordem e duração das visitas a um site, as adições/remoções em carrinhos de compras, o registro do uso de páginas individuais [exceto nos processos de finalização de compras e cadastro] etc.) são registrados de maneira anônima e avaliados estatisticamente. Não é possível identificar uma pessoa ou uma compra específica. Além disso, a AB Tasty utiliza o recurso de geolocalização (detalhes regionais da sua localização) usando seu endereço IP imediatamente quando você visita o site; o endereço IP é excluído imediatamente após a geolocalização. Com base nos seus interesses, a AB Tasty desenvolve padrões personalizados, que são criptografados e não permitem que você seja identificado. Os cookies são mantidos para armazenar e reconhecer os visitantes do site, e serão automaticamente excluídos após um período máximo de 13 meses. É possível encontrar mais informações em nossa política de cookies. Optar por não participar: Caso não deseje participar desses testes, é possível desabilitar essa função no site da AB Tasty (em https://www.abtasty.com/terms-of-use/) seguindo as instruções fornecidas aqui. Se você excluir os cookies do seu navegador, será necessário optar novamente por não participar por meio deste link. Gostaríamos de ressaltar que ao optar por não participar, algumas funções do site não estarão disponíveis ou estarão disponíveis apenas de maneira limitada. Você pode encontrar mais informações sobre cookies e proteção de dados no site da AB Tasty: https://www.abtasty.com/terms-of-use/.

10 Plug-ins/funcionalidades de redes sociais

10.1 O que são plug-ins de redes sociais

Plug-ins são pequenos programas ou pacotes de programas com os quais o software pode ser adaptado e estendido de acordo com as suas próprias necessidades. As versões básicas de muitos programas, como programas de gráficos, reprodutores de mídia ou navegadores de internet são compatíveis com as funções necessárias para um usuário comum. Esses programas estão cada vez mais flexíveis e com muitas possibilidades de expansão com plug-ins e add-ons.

10.2 Quais plug-ins usamos

Em nosso site, criamos links para os nossos perfis nas seguintes redes sociais:

  • Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA

  • Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Califórnia 94025, EUA

  • X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, São Francisco, CA 94103, EUA

  • YouTube, um serviço operado pelo Google Inc., 1600 Amphitheater, Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA

Ao abrir o link para um dos nossos perfis das redes sociais, uma conexão direta é estabelecida entre o seu navegador e o servidor da rede social. Isso fornece à rede a informação de que você visitou nosso site com o seu endereço IP e usou o link. Caso acesse um link para uma rede enquanto estiver logado em sua conta, os conteúdos de nossa página podem ser vinculados ao seu perfil na rede social. Isso significa que a rede pode atribuir a sua visita ao nosso site diretamente à sua conta de usuário, e nós receberemos os seus dados pessoais, como nome, e-mail, localidade, lista de amigos e foto do perfil. Com esses dados, podemos fornecer alguns recursos em nossas páginas. Caso deseje evitar que isso aconteça, faça o logout antes de clicar nos links pertinentes. Uma atribuição acontece de qualquer maneira, se você fizer login na rede pertinente após clicar no link.

Caso esteja conectado ao Facebook, Google ou Instagram enquanto estiver visitando o nosso site usando a sua conta de usuário, o provedor respectivo também pode atribuir a visita à sua conta de usuário. Caso interaja com um plug-in, por exemplo ao clicar no botão “Curtir” ou “g+1”, as informações correspondentes também são transmitidas diretamente e armazenadas em um servidor do respectivo provedor nos EUA. As informações também são publicadas por meio da sua conta de usuário na respectiva rede social e exibidas para seus contatos.

Mesmo se não estiver logado aos provedores do plug-in enquanto visitar o nosso site, os dados coletados pelos plug-ins podem ser associados à conta do usuário individual. Um plug-in define um cookie com uma ID todas as vezes que uma página da web é acessada. Como o navegador envia o cookie não solicitado para cada conexão a um servidor do respectivo provedor, o Facebook, o Google e o Instagram podem, em princípio, criar um perfil relativo ao site acessado pelo usuário com a ID respectiva. Caso seja necessário, é possível atribuir esse identificador para uma pessoa de novo – por exemplo, ao fazer login no provedor posteriormente.

Caso não deseje que seu perfil seja atribuído pelo provedor do plug-in, é preciso fazer logout do respectivo serviço antes de visitar o nosso site. Além disso, é possível escolher a opção “Bloquear cookies de terceiros” nas configurações do navegador, e seu navegador não enviará nenhum cookie para o servidor respectivo da rede social. Entretanto, com essa configuração, outras funções entre páginas de outros provedores podem não funcionar mais, além dos plug-ins.

Para obter mais informações sobre o propósito e escopo da coleta de dados, e o processamento e uso de dados, consulte a política de privacidade do provedor respectivo: Você encontrará informações adicionais sobre os seus direitos e opções para proteger sua privacidade, e seus direitos de impedir a criação de perfis de usuário:

https://instagram.com/about/legal/privacy/ https://www.google.de/intl/policies/privacy/ https://twitter.com/privacy http://www.facebook.com/policy.php

11 Facebook Connect

Oferecemos o recurso "Facebook Connect", que é oferecido pelo Facebook Inc., como uma opção para criação da conta de cliente e para fazer login em nosso site e aplicativos.

Caso deseje usar essa função, primeiro você será redirecionado para o Facebook. No Facebook, será solicitado que você faça o login com seu nome de usuário e senha. Nós não temos acesso aos seus dados de registro. Caso já esteja conectado ao Facebook, essa etapa será ignorada.

Em seguida, o Facebook informará quais dados serão transmitidos para nós (perfil público, lista de amigos, endereço de e-mail e localização da residência atual). Você confirma usando o botão “OK”. Com os dados transmitidos, criaremos a sua conta de usuário e não armazenamos sua lista de amigos. Para fazer login pelo Facebook, um token exclusivo gerado pelo Facebook (uma cadeia longa de letras e números) também é armazenado e é trocado durante o processo de login para fazer a autenticação segura com o Facebook.

Para consultar o propósito e o escopo da coleta de dados, o processamento adicional e uso de dados pelo Facebook, assim como os seus direitos respectivos e as opções de configuração para proteger a sua privacidade, acesse a “política de privacidade do Facebook”.

12 Seus direitos

Em relação aos seus dados, você tem os seguintes direitos: Obter informações sobre os dados armazenados, correção, exclusão, restrição, transferência, objeção e revogação. Se acreditar que o processamento de seus dados viola a lei de proteção de dados ou a sua proteção de dados alegar que seus dados foram violados de alguma forma, você pode encaminhar uma queixa à autoridade competente.

Caso tenha alguma pergunta, sugestão ou solicitação, entre em contato pelo e-mail internet.support@victorinox.com.

Observe que a lei requer a manutenção de determinados dados por um certo período de tempo. Portanto, esses dados permanecem armazenados conosco até a expiração dos prazos. Bloqueamos esses dados em nosso sistema e os usamos somente para atender aos requisitos legais.

13 Uso do site por pessoas menores de idade

O site é direcionado ao público adulto. É proibido que pessoas menores de idade, especialmente crianças abaixo de 16 anos, transfiram informações pessoalmente identificáveis para nós ou se cadastrem em um serviço. Se identificarmos que tais dados foram transmitidos para nós, eles serão excluídos de nosso banco de dados. Os pais da criança (ou o responsável legal) podem entrar em contato conosco e solicitar cancelamento ou remoção do registro. Solicitamos uma cópia de um documento oficial que identifique a pessoa como um dos pais ou responsável.

14 Segurança de dados

Adotamos precauções técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra adulteração, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas, para proteger seus direitos e para o cumprimento das leis de proteção de dados aplicáveis.

As medidas adotadas são projetadas para garantir a confidencialidade e integridade de seus dados e para garantir a disponibilidade e resiliência de longo prazo dos nossos sistemas e serviços ao processar seus dados. Elas também devem garantir uma restauração rápida da disponibilidade dos dados e o acesso a eles na ocorrência de um incidente físico ou técnico.

Nosso processamento de dados e medidas de segurança são aprimorados constantemente e alinhados aos desenvolvimentos tecnológicos.

Nós também levamos muito a sério a nossa privacidade corporativa. Nossos funcionários e as empresas de serviços que contratamos são obrigados a manter a confidencialidade e estar em conformidade com as regulamentações de proteção de dados. Além disso, o acesso aos dados pessoais é concedido somente conforme necessário.

15 Mudanças na política de privacidade

Esta política de privacidade pode ser complementada ou alterada pela Victorinox a qualquer momento. Todas as mudanças e adendos podem ser feitos a critério exclusivo da Victorinox.

Última revisão: 20 de novembro de 2024

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