Cutlery Warranties

Proof of purchase

Note: Please save your store receipt as proof of purchase, as you will need it to demonstrate your warranty coverage. Our warranty only applies to products that were purchased from an authorised Victorinox store or retailer.

The warranty period starts from the date of the original purchase. Any repairs carried out will restore the intended functionality. While repairs will be carried out professionally, we cannot guarantee the preservation of the original appearance.

This warranty gives you certain rights and you may also have other rights, which may vary from state to state or between different European countries. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you.

Lebenslange Garantie

Die Victorinox AG Garantie erstreckt sich zeitlich unbeschränkt auf jeden Material- und Fabrikationsfehler (ausgenommen elektronische Komponenten und Accessoires sowie kleine Lederwaren, Produkte der Brand Kollektion und Produkte mit Dritt-Logos, bei denen eine Garantie von zwei Jahren gilt). Weitere Informationen zur lebenslangen Garantie finden Sie unter folgendem Link: Lebenslange Garantie | Victorinox International

Global Two-year Warranty

Products covered by the Global Two-year Limited Warranty are guaranteed to be free from manufacturing defects in materials and artisanship for two years from the date of original purchase. If such a defect appears during the warranty period, we will repair your product or replace it, as appropriate and at our discretion, with the same or an equivalent model, free of charge.​​​​​

„1+10-Jahre“-Garantie

Jahr 1: Victorinox Komplettschutzprogramm

Während der ersten zwölf (12) Monate ist Ihr Produkt durch das Victorinox Komplettschutzprogramm geschützt.

• Dies beinhaltet Herstellungsfehler, normale Abnutzungserscheinungen sowie Abfertigungs- und Beförderungsschäden durch Fluggesellschaften.

• Davon ausgenommen sind unsachgemässer Gebrauch, kosmetische Beschädigungen (Kratzer auf Leder, Polycarbonat oder Geweben), Neben-/Folgeschäden (z. B. Beschädigung oder Verlust des Tascheninhalts sowie Nutzungs- und Zeitausfall), Abrieb, Schäden durch Lösungsmittel und Unfälle.

• Wir weisen darauf hin, dass die in Ihrem Reiseprodukt integrierten elektronischen Geräte/Funktionen von der Garantie ausgeschlossen sind.

Das Komplettschutzprogramm umfasst Reparaturkosten, Versandkosten zu und vom Reparaturcenter oder ein Ersatzprodukt (identischen oder entsprechenden Wertes), falls Ihr Produkt irreparabel ist. Garantiereparaturen müssen von einem anerkannten Victorinox Service-Center durchgeführt werden.

Jahre 2 bis 11: Victorinox Qualitätsgarantieprogramm

Ab Beginn des zweiten Jahres bis Ende des elften Jahres ist Ihr Produkt durch das Victorinox Qualitätsgarantieprogramm geschützt.

• Davon abgedeckt sind Herstellungsfehler und normaler Verschleiss mit Ausnahme von Säumen, Nähten, Gewebe und Reissverschlussbändern.

• Nicht abgedeckt sind überdies unsachgemässer Gebrauch, kosmetische Beschädigungen (Kratzer auf Leder, Polycarbonat oder Geweben), Neben-/Folgeschäden (z. B. Beschädigung oder Verlust des Tascheninhalts, Nutzungs- und Zeitausfall), Abrieb, Schäden durch Lösungsmittel und Unfälle, Abfertigungs- oder Transportschäden durch Fluggesellschaften.

• Wir weisen darauf hin, dass die in Ihrem Reiseprodukt integrierten elektronischen Geräte/Funktionen von der Garantie ausgeschlossen sind.

Das Qualitätsgarantieprogramm deckt Folgendes ab:

• Reparaturkosten oder ein Ersatzprodukt (identischen oder entsprechenden Wertes), falls Ihr Produkt irreparabel ist,

• sowie die Lieferkosten vom Reparaturcenter.

Sie müssen Ihr Produkt entweder zur Reparatur an uns schicken (portofrei) oder es zu einem Victorinox Store oder einem autorisierten Victorinox Händler bringen. Wenn die Reparatur Ihres Koffers nicht von der Garantie abgedeckt ist, wird sich das Service-Center mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die voraussichtlichen Kosten für Reparatur und Rückversand mitteilen. Garantiereparaturen müssen von einem anerkannten Victorinox Service-Center durchgeführt werden.