Haben Sie den Schaden am Flughafen bemerkt?
Melden Sie beschädigtes Gepäck am Fundschalter oder beim Bodenpersonal.
Füllen Sie die notwendigen Formulare aus. Das Gepäckstück wird begutachtet.
Ein Vertreter der Fluglinie kümmert sich um die Bearbeitung Ihres Antrags.
Haben Sie den Schaden erst zu Hause bemerkt?
Auf der Website der Fluglinie das Online-Formular ausfüllen.
Die folgenden Informationen werden benötigt: Flugdatum, Flugnummer, Abflug- und Ankunftsflughafen, Bordkartennummer, beschädigter Artikel, Bilder der Beschädigung. Möglicherweise benötigt die Fluglinie weitere Informationen.
Die Fluglinie kümmert sich um den Antrag.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter service.travelgear.ch@victorinox.com kontaktieren.
Mit dem Access™ Lock Combination Recovery Program können Sie Ihre Schlosskombination auf victorinox.com registrieren.
Sollten Sie Ihre Schlosskombination jemals vergessen, können Sie sich in Ihr My Victorinox Profil einloggen und finden dort die gespeicherte Kombination. Das Access™ Lock Combination Recovery Program ist sofort nach der Registrierung aktiv und bleibt es, solange Sie Ihr Gepäckstück besitzen.
Hier finden Sie alle verfügbaren Bedienungsanleitungen.
Bitte informieren Sie sich auf der Übersichtsseite der Reisegepäck-Garantien.
Die International Air Transport Association (IATA) gibt Richtlinien für Handgepäck vor, doch sind diese nicht verpflichtend und viele Fluggesellschaften haben abweichende Richtlinien.
Die IATA Richtlinie besagt: Handgepäck sollte eine max. Länge von 56 cm (22 Zoll), eine Breite von 45 cm (18 Zoll) und eine Tiefe von 25 cm (10 Zoll) aufweisen, inkl. aller Griffe, Aussentaschen, Rollen etc.
Bitte prüfen Sie vor Abreise die zulässigen Masse mit Ihrer Fluggesellschaft. Erkundigen Sie sich vor Abflug bei Ihrer Fluggesellschaft.
Die Artikelnummer steht auf einem kleinen Schild/Label, zusammen mit dem Herkunftsland. Dieses Schild/Label ist üblicherweise eingenäht, oft im Hauptabteil. Falls Sie Probleme haben, die Artikelnummer zu finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Hier finden Sie alle verfügbaren Bedienungsanleitungen.
Falls Sie die richtige Bedienungsanleitung nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Leder: Stelle gleichmässig mit warmem Wasser befeuchten und mit einem weichen Tuch abwischen. Nicht zu viel Wasser verwenden. Sattelseife oder Lederreiniger können verwendet werden, enthalten aber möglicherweise Öl oder Wachs, die das Leder dunkler machen. Stoff: Mit milder Seife und Wasser reinigen. Nicht zu viel Wasser verwenden. Die ganze Bahn gleichmässig reinigen, nicht nur den verschmutzten Bereich. Bei hartnäckigen Flecken kann ein Polster-Schaumreiniger für Wolle/Nylon verwendet werden. Reiniger nicht auf den Lederbesatz auftragen. Vinyl: Die gesamte Bahn gleichmässig mit einem feuchten Tuch reinigen. Mit einem herkömmlichen Wachsspray kann der Glanz aufgefrischt werden. Polycarbonat: Mit milder Seife und Wasser reinigen. Die ganze Bahn gleichmässig reinigen, nicht nur den verschmutzten Bereich. Keine scharfen Reinigungsprodukte verwenden, da sie zu Flecken und Verfärbungen führen können.
Nutzen Sie den Service Center Finder um eine Reparaturstelle in Ihrer Nähe zu finden.
Sie erhalten Victorinox Reisegepäck in unseren Victorinox Stores oder bei einem lokalen Vertragshändler. Benutzen Sie den Store Finder, um eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe zu finden.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter service.travelgear.ch@victorinox.com.
Unsere Gepäckkollektion wird am Hauptsitz in Ibach, in der Schweiz, entwickelt und über weltweit führende Hersteller in Asien (China, Thailand, Vietnam, Indonesien) unter strenger Aufsicht der Victorinox-Qualitätsteams hergestellt. Auch die Arbeitsbedingungen überwachen wir mit regelmässigen Audits.
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