Fragen zum Bestellvorgang

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Im Online-Shop von Victorinox gibt es keinen Mindestbestellwert. Bestellungen im Wert von über 25 EUR werden versandkostenfrei geliefert.

Gibt es einen Höchstbestellwert?

Grundsätzlich gibt es im Online-Shop von Victorinox keinen Höchstbestellwert. Für Bestellungen über 150 EUR von Neukunden bzw. 300 EUR von bestehenden Kunden stehen nur bestimmte Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Kann über den Online-Shop eine Messergravur bestellt werden?

Für bestimmte Modelle bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Farbe der Schalen und eine Gravur auf der Website auszuwählen.

Personalisieren Sie Ihr Schweizer Taschenmesser.

Wir bieten auch die Personalisierung von Messern in unseren Stores an – unsere Stores können Ihnen das gravierte Messer auch per Post schicken, wenn Sie es wünschen.

Bitte beachten Sie, dass wir im Victorinox Stores ​keine Limited Edition​ Messer gravieren.

Ich möchte einen Duft bestellen – was ist, wenn er mir nicht gefällt?

Ausgewählten Düften liegt eine Duftprobe bei, sodass Sie den Duft testen können, ohne die Originalverpackung öffnen zu müssen. Wenn Ihnen die Duftprobe nicht zusagt, können Sie den ungeöffneten Originalduft in der intakten Originalverpackung zurücksenden. Geöffnete Produkte werden nicht zurückgenommen.

Kann ich auch eine Bestellung aufgeben, wenn ich nicht in Deutschland oder Österreich wohne?

Um im Online-Shop für Deutschland und Österreich von Victorinox einzukaufen, müssen Sie eine Rechnungs- und eine Lieferadresse in Deutschland oder Österreich angeben.

Wenn Sie in der Schweiz oder Liechtenstein leben, nutzen Sie bitte unseren Schweizer Online-Shop.

​​​​​​​Wie bearbeite ich meinen Warenkorb?

​​​​​​​Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf dem Bildschirm, um zu Ihrem Warenkorb zu gelangen, in dem Ihre ausgewählten Produkte angezeigt werden. Solange Sie Ihre Bestellung nicht abgesendet haben, können Sie Ihren Warenkorb nach Wunsch bearbeiten. Bitte prüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung, ob Sie weitere Produkte hinzufügen möchten, da dies nach dem Kauf nicht mehr möglich ist.

Kann ich weitere Artikel in meinen Warenkorb legen, nachdem ich meine Bestellung abgeschickt habe?

​​​​​​​Nach Abschluss Ihrer Bestellung ist es nicht mehr möglich, Produkte aus Ihrer Bestellung zu entfernen oder ihr Produkte hinzuzufügen. Dafür müssen Sie einen neuen Warenkorb anlegen.

Kann ich meine Liefer- und/oder Rechnungsadresse nach dem Kauf noch ändern?

​​​​​​​Nach Abschluss der Bestellung ist es nicht mehr möglich, Ihre Adresse für diese bestimmte Bestellung zu ändern. Sie können Ihre Adresse jedoch für zukünftige Bestellungen ändern.

​​​​​​​Als ich meine Bestellung aufgegeben habe, war ein Artikel verfügbar, bei der Zahlung jedoch nicht mehr – woran liegt das und was kann ich tun?

Das kann in Einzelfällen vorkommen. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten in einem solchen Fall entschuldigen, wenn mehrere Kunden zu demselben Zeitpunkt an demselben Produkt Interesse haben und die verfügbare Menge begrenzt ist.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

​​​​​​​Wenn Sie einen Gutscheincode haben, geben Sie diesen bitte in der Bestellübersicht des Warenkorbs ein

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung auf der Website ist nicht möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend telefonisch an das Kundenserviceteam, damit wir prüfen können, ob eine Stornierung möglich ist: Telefon (Deutschland): +49 32212249406 Telefon (Österreich): +43 720117256 Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag (08:00–18:00 Uhr) und am Samstag (08:00–12:00 Uhr) E-Mail-Adresse: service.online.de@victorinox.com Falls Ihre Bestellung bereits kommissioniert ist, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.