FAQ Montres

Quels sont les services de maintenance disponibles pour ma montre ?

Nos centres de service Victorinox Swiss Army agréés garantissent une révision et des réparations conformes à nos normes d’excellence. Deux types de services sont proposés partout dans le monde :

Service de maintenance

Pour garantir une bonne étanchéité ainsi que la précision du mouvement, nous vous conseillons de faire réviser votre montre par un centre de service agréé tous les 18 à 24 mois. Ce service inclut :

Contrôle du réglage
Remplacement de la couronne, des joints et de la pile pour les mouvements à quartz
Contrôle de l’étanchéité
Nettoyage du boîtier et du bracelet
Contrôle de qualité final (fonctionnalités et esthétique)

Révision complète

Selon le modèle de votre montre, votre utilisation personnelle et le climat local, nous vous conseillons une révision complète tous les 6 ans. Ce service inclut :

Démontage du mouvement, nettoyage, remontage, huilage, réglage et vérification de toutes les fonctionnalités
Réparation ou remplacement des pièces mobiles usées
Remplacement de la couronne, des joints et de la pile pour les mouvements à quartz
Contrôle de l’étanchéité
Nettoyage du boîtier et du bracelet
Contrôle de qualité final (fonctionnalités et esthétique)

Attention, les montres Victorinox Swiss Army véritables sont vendues uniquement chez les bijoutiers et revendeurs agréés.

Seules les montres vendues par un revendeur Victorinox Swiss Army agréé sont couvertes par notre garantie limitée de 3 ans si elles ont été achetées avant le 30 décembre 2018 et par notre garantie de 5 ans si elles ont été achetées à partir du 1er janvier 2019. La garantie internationale est valable uniquement si le certificat de garantie est complété comme il se doit, daté et tamponné par un revendeur Victorinox Swiss Army agréé.

Si vous achetez votre montre auprès d’un revendeur non agréé, des frais peuvent être appliqués pour l’entretien de votre montre.

Comment remonter ma montre mécanique ?

Remontage manuel : Remontez les montres mécaniques tous les jours à la même heure pour garantir leur bon fonctionnement. Tournez la couronne dans les deux sens jusqu’à rencontrer une faible résistance. Pour ne pas endommager le mécanisme, ne forcez jamais lorsque vous remontez votre montre.

Remontage automatique : Les montres mécaniques automatiques se remontent toutes seules au poignet. Vous devez porter votre montre 8 à 10 heures par jour pour qu’elle se remonte complètement. Si votre montre s’arrête ou si vous ne la portez pas pendant longtemps, le mouvement devra être remonté manuellement. Une fois remontée complètement, votre montre aura une autonomie de 38 à 48 heures (selon le modèle).

Précision du mouvement mécanique : Afin de préserver leur précision (-2/+20 secondes par jour), les mouvements mécaniques doivent être régulièrement entretenus et contrôlés. Les mouvements mécaniques sont beaucoup plus sensibles que les mouvements à quartz, notamment à des paramètres comme la gravité, les chocs physiques, le magnétisme ou encore les variations de températures. Pour ces raisons, nous conseillons d’effectuer une révision complète tous les 4 à 6 ans.

Que dois-je savoir à propos de la pile de ma montre à quartz ?

Remplacement de la pile : La pile doit être remplacée par un revendeur ou un centre de service Victorinox Swiss Army agréé. N’essayez pas de remplacer la pile vous-même. Il est essentiel de faire réparer votre montre par un centre de service agréé pour ne pas invalider la garantie et pour effectuer un contrôle de l’étanchéité adapté. La garantie sera invalidée si vous confiez votre montre à un revendeur non agréé.

Durée de vie de la pile : Nos montres à quartz fonctionnent avec une pile. La durée de vie de la pile est d’environ 24 mois à compter de la date d’assemblage ou de la dernière révision. La durée de vie de la pile dépend de différents facteurs. Un chronographe consomme plus d’énergie qu’une montre à 3 aiguilles. Les fonctions d’éclairage consomment également l’énergie de la pile.

Indicateur de pile faible : Sur une sélection de modèles, un indicateur de pile faible indique que la pile doit être remplacée. La deuxième aiguille s’immobilise pendant 4 secondes, puis passe à la bonne heure. Pour les affichages digitaux, l’indicateur clignote lorsque la pile doit être remplacée. L’indicateur de fin de vie de la pile se manifeste pendant environ une semaine avant que la montre s’arrête.

Comment utiliser ma montre dans l’eau ?

Classification en matière d’étanchéité :

Les montres sont classées selon leur degré d’étanchéité. Vérifiez les informations concernant l’étanchéité à l’arrière du boîtier de votre montre Victorinox et reportez-vous au tableau suivant :

Tableau d’étanchéité

Mètres	Pieds	ATM	Utilisation
50	165	5	Adapté à la douche ou à la nage en eau peu profonde
100	330	10	Adapté à la nage ou à la plongée avec tuba
200	660	20	Adapté à la plongée
500	1 650	50	Adapté à la plongée en eau profonde

Garantie d’étanchéité : L’étanchéité de votre montre ne peut être garantie à vie. Les joints peuvent s’user, les couronnes ou boutons-poussoirs peuvent subir des chocs et les changements de température peuvent affecter l’étanchéité. Nous vous conseillons de faire vérifier l’étanchéité tous les 18 mois par un centre de service Victorinox Swiss Army agréé ou bien, au minimum, à chaque fois que le boîtier de la montre est ouvert.

Important : Ne touchez pas aux poussoirs ou à la couronne de votre montre lorsqu’elle est sous l’eau. Vérifiez que ceux-ci sont bien enfoncés ou vissés.

Comment nettoyer ma montre ?

Nettoyage : Pour conserver l’aspect impeccable de votre montre, nettoyez le boîtier et le bracelet régulièrement avec de l’eau légèrement savonneuse, puis rincez avec de l’eau claire et séchez avec un chiffon doux.

Brosse à dents souple : Vous pouvez également utiliser une brosse à dents pour nettoyer votre montre. Choisissez une brosse avec des poils souples pour ne pas rayer le boîtier ou le bracelet de la montre.

Bracelet en cuir : Pour nettoyer votre bracelet en cuir, rincez-le d’abord à l’eau claire puis frottez-le avec un peu de savon et une brosse souple. Essuyez avec un chiffon doux et laissez sécher à l’air libre. N’approchez pas le cuir nettoyé des sources de chaleur.

Comment prendre soin du bracelet de ma montre ?

La durée de vie des bracelets en cuir Victorinox Swiss Army authentiques est d’environ 12 à 18 mois dans des conditions normales d’utilisation. Cette durée de vie dépend de plusieurs facteurs, tels que le taux d’acidité de la peau, la transpiration, le contact avec des produits chimiques, les conditions météorologiques, le climat et l’humidité. Par exemple, le contact avec l’eau ou tout autre liquide peut user prématurément le bracelet.

Pour conserver votre bracelet en cuir en bon état, nous vous conseillons de retirer votre montre pour prendre votre douche ou pour nager.

Si vous menez une vie particulièrement active, vous exposant notamment régulièrement à l’eau salée et à une forte transpiration, nous vous conseillons d’opter pour un bracelet en acier ou en caoutchouc.

La couleur et la souplesse du cuir peuvent évoluer avec le temps et l’exposition à des éléments externes.

Quelles précautions prendre lorsque je ne porte pas ma montre ?

Endroit sec : Conservez votre montre dans un endroit sûr et sec. Pour éviter tout dommage, nous vous conseillons de ranger la montre dans votre coffret Victorinox Swiss Army ou dans une pochette souple.

Précision : Laissez le mouvement fonctionner pendant plusieurs jours pour retrouver sa précision d’origine.

Montre mécanique : Si vous possédez une montre mécanique, vous devrez la remonter manuellement si vous ne l’avez pas portée depuis un certain temps. Veillez à ne pas forcer lorsque vous remontez votre montre.

Luminescence : Les cadrans et les aiguilles des montres Victorinox Swiss Army sont traités au Super-LumiNova. Votre montre doit être exposée à la lumière (du jour ou artificielle) pour que les marqueurs et les aiguilles restent luminescents dans l’obscurité.

Que faut-il éviter ?

Ne réglez pas la date entre 21 h 00 et 3 h00 lorsque le mécanisme de changement de date est engagé. Attention de ne pas confondre midi et minuit.

Évitez toute exposition à des produits chimiques, des solvants ou des gaz qui peuvent détériorer, décolorer ou endommager le boîtier.

N’appliquez aucun produit cosmétique ou parfum directement sur le boîtier, sur le bracelet en cuir ou en métal.

Évitez les températures élevées et les champs magnétiques puissants.

À quoi dois-je faire attention en voyage ?

Avant vos vacances : Pour éviter toute infiltration d’eau ou de poussière, assurez-vous de faire passer à votre montre un test d’étanchéité tous les 18 mois maximum auprès d’un centre de service Victorinox Swiss Army agréé.

À l’aéroport : Afin de protéger votre montre des champs magnétiques, nous vous conseillons de la retirer avant de passer les contrôles de sécurité.

Avant de prendre une douche/de nager, etc.:

vérifiez que la couronne est bien enfoncée ou vissée sur le boîtier pour préserver son étanchéité.
Évitez de placer votre bracelet en cuir au contact de l’eau pour empêcher toute déformation ou décoloration.
En cas d’utilisation fréquente ou prolongée dans l’eau, nous vous conseillons un bracelet en acier ou en caoutchouc.

Après une exposition à l’eau salée, rincez soigneusement la montre à l’eau claire puis laissez sécher.

Condensation : Un changement brusque de température peut provoquer une condensation sous le verre. Celle-ci n’affecte pas les fonctionnalités de la montre et disparait rapidement. Toutefois, elle indique un défaut d’étanchéité et nous vous conseillons dans ce cas de consulter un centre de service Victorinox Swiss Army agréé.

Chaleur :

Au-delà de 60°C (140°F), le mécanisme et la durée de vie de la pile peuvent être sérieusement affectés.
Les fortes températures peuvent décolorer et réduire la durée de vie des bracelets en cuir. Nous vous conseillons de ne pas exposer votre montre à des conditions climatiques extrêmes.
Une lumière intense peut user les matériaux de votre montre Victorinox Swiss Army, comme par exemple le vernis, le plastique, le caoutchouc ou le cuir.

Froid :

En cas de froid, nous vous conseillons de garder votre montre au poignet pour qu’elle reste proche de la chaleur de votre corps.
En dessous de 0°C, l’huile du mécanisme peut perdre de sa fluidité et ralentir le mouvement.

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