Cutlery Warranties

Proof of purchase

Note: Please save your store receipt as proof of purchase, as you will need it to demonstrate your warranty coverage. Our warranty only applies to products that were purchased from an authorised Victorinox store or retailer.

The warranty period starts from the date of the original purchase. Any repairs carried out will restore the intended functionality. While repairs will be carried out professionally, we cannot guarantee the preservation of the original appearance.

This warranty gives you certain rights and you may also have other rights, which may vary from state to state or between different European countries. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you.

Garantía de por vida

Victorinox AG garantiza que el producto de Victorinox no tendrá defectos en el material o de fabricación que puedan aparecer durante el uso normal del producto a lo largo de la vida útil de este (excepto los componentes electrónicos y los accesorios, como la mercancía pequeña de cuero, la colección de la marca y los productos de marcas de terceros para los cuales aplica un período de dos años de garantía). Para obtener detalles completos de la garantía de por vida, visite el siguiente enlace: Garantía de por vida | Victorinox International

Global Two-year Warranty

Products covered by the Global Two-year Limited Warranty are guaranteed to be free from manufacturing defects in materials and artisanship for two years from the date of original purchase. If such a defect appears during the warranty period, we will repair your product or replace it, as appropriate and at our discretion, with the same or an equivalent model, free of charge.​​​​​

Garantía de 1+10 años

Año 1: Programa de protección total de Victorinox

Durante los primeros doce (12) meses de propiedad, el Programa de protección total de Victorinox cubre tu producto.

• Esto incluye defectos de fabricación y daños causados por el uso normal, por el tránsito y la manipulación de las aerolíneas.

• Esto excluye los daños por abuso, los daños estéticos (rayaduras en cuero o policarbonato, o telas manchadas), los daños incidentales o emergentes (como el daño o la pérdida de contenido del bolso, pérdida de uso, pérdida de tiempo), abrasión, solventes y accidentes.

• Ten en cuenta que la función o el dispositivo electrónico integrados a tu producto para viaje no se encuentran cubiertos por esta garantía.

El Programa de protección total cubre los gastos de reparación, gastos de envío hacia y desde el centro de reparación, o un producto de reemplazo (de valor idéntico o equivalente) si tu producto no se pudiera reparar. Las reparaciones de garantía deben llevarse a cabo en un centro de servicio aprobado de Victorinox.

Años 2 a 11: Programa de garantía de calidad de Victorinox

Desde el comienzo del segundo año y hasta el final del onceavo año de propiedad, el Programa de garantía de calidad de Victorinox cubre tu producto.

• Esto incluye defectos de fabricación y daños causados por el uso normal, con la excepción de costuras, puntadas, tela y cinta de cierres.

• Esto excluye los daños por abuso, los daños estéticos (rayaduras en cuero o policarbonato, o telas manchadas), los daños incidentales o emergentes (como el daño o la pérdida de contenido del bolso, pérdida de uso, pérdida de tiempo), abrasión, solventes, accidentes, daños causados por el tránsito y la manipulación de las aerolíneas.

• Ten en cuenta que la función o el dispositivo electrónico integrados a tu producto para viaje no se encuentran cubiertos por esta garantía.

El Programa de garantía de calidad cubre lo siguiente:

• Los gastos de reparación o un producto de reemplazo (idéntico o de un valor equivalente) si tu producto no se puede reparar.

• El costo de envío desde el centro de reparación

Debes enviarnos tu producto por correo para que lo reparemos, con franqueo pagado, o llevarlo a una tienda de Victorinox o a un distribuidor autorizado de Victorinox. Si resulta que la garantía no puede cubrir la reparación de tu bolso, el centro de servicio se contactará contigo y te informará el cálculo de los costos de la reparación y el envío por correo. Las reparaciones de garantía deben llevarse a cabo en un centro de servicio aprobado de Victorinox.