Domande sugli ordini

Esiste un valore massimo per gli ordini?

Nel negozio online Victorinox in teoria non esiste un valore massimo per gli ordini. Tuttavia, per ordini superiori a 250 CHF, potrebbero essere possibili solo alcune forme di pagamento.

Posso effettuare un ordine se non vivo in Svizzera?

Per fare acquisti nel negozio online Victorinox Svizzera, bisogna indicare sia un indirizzo di fatturazione che un indirizzo di consegna ubicati in Svizzera o in Liechtenstein. Chi vive in Germania o in Austria è pregato di visitare il nostro negozio online tedesco.

Come faccio a modificare il mio carrello acquisti?

Basta cliccare sul carrello acquisti in alto a destra dello schermo per passare al carrello acquisti, dove si possono vedere i prodotti selezionati. Fino a quando non invia il carrello, può modificarlo quanto e come vuole. Prima di inoltrare il carrello, verifichi se desidera aggiungere altri prodotti. Dopo l’acquisto non sarà più possibile farlo.

Dopo aver inviato il mio ordine posso aggiungere altri articoli al mio carrello acquisti?

Dopo il completamento dell’ordine, non è possibile aggiungere o rimuovere prodotti. Per farlo sarà necessario creare un nuovo carrello acquisti.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna e/o di fatturazione, anche dopo che l’acquisto è stato effettuato?

Dopo il completamento, non è possibile modificare l’indirizzo di destinazione dell’ordine. Tuttavia si possono cambiare gli indirizzi per gli ordini futuri.

Posso cancellare il mio ordine?

Non è possibile annullare sul sito. Se intende annullare il suo ordine, contatti subito il nostro team di Assistenza clienti al numero +41 41 81 81 196 oppure invii un’e-mail (service.online.ch@victorinox.com), potremo così verificare se la cancellazione è possibile. Se il suo ordine è già in ordine, non è possibile fare modifiche o cancellarlo.

Un articolo era disponibile quando ho fatto l’ordine, ma al momento del pagamento non era più disponibile. Qual è la ragione e cosa posso fare?

Può succedere in alcuni casi. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente provocato da cause di questo genere, quando molti clienti sono interessati allo stesso prodotto nello stesso momento mentre le quantità sono limitate.

Come faccio a riscattare un codice sconto?

Se l’Utente dispone di un codice sconto, può inserirlo nel riepilogo dell'ordine del carrello.

Il negozio online offre il servizio di incisione dei coltelli?

Per alcuni modelli, sul sito web ti offriamo la possibilità di scegliere il colore delle guance e un’incisione.

Personalizza il tuo Swiss Army Knife.

Offriamo la personalizzazione dei coltelli anche nei nostri negozi: in più i negozi possono inviarti il coltello inciso per posta, se lo desideri.

Attenzione, i coltelli in edizione limitata non possono essere incisi.

Voglio ordinare un profumo. Che succede se non mi piace?

Insieme a fragranze selezionate viene inviato un campione del profumo stesso, così è possibile provare il profumo senza aprire la confezione originale. Se non Le piace il campione del profumo, potrà restituire il profumo non aperto nella confezione originale ancora intatta. Non verranno accettati in reso prodotti che siano stati aperti.