Cutlery Warranties

Proof of purchase

Note: Please save your store receipt as proof of purchase, as you will need it to demonstrate your warranty coverage. Our warranty only applies to products that were purchased from an authorised Victorinox store or retailer.

The warranty period starts from the date of the original purchase. Any repairs carried out will restore the intended functionality. While repairs will be carried out professionally, we cannot guarantee the preservation of the original appearance.

This warranty gives you certain rights and you may also have other rights, which may vary from state to state or between different European countries. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you.

ライフタイム・ワランティ

ビクトリノックス社は、ビクトリノックス商品の製品寿命を通じて、通常使用の過程で生じる材料や製造工程に起因する欠陥がないことを保証しています（電子部品、アクセサリー、レザー小物、ブランドコレクション、サードパーティブランド商品は除外され、これらには2年間保証が適用されます）。ビクトリノックスのライフタイム・ワランティの詳細は、以下のリンクからご確認いただけます。ライフタイム・ワランティ | ビクトリノックス・グローバル

Global Two-year Warranty

Products covered by the Global Two-year Limited Warranty are guaranteed to be free from manufacturing defects in materials and artisanship for two years from the date of original purchase. If such a defect appears during the warranty period, we will repair your product or replace it, as appropriate and at our discretion, with the same or an equivalent model, free of charge.​​​​​

1+10年保証

1年目：ビクトリノックス・トータルプロテクションプログラム

ご購入後の最初の12ヵ月間は、お買い求めになった商品に対し、ビクトリノックス・トータルプロテクションプログラムが適用されます。

• 適用対象には、製造工程での欠陥、通常使用による損傷、フライトや輸送中に生じた破損が含まれます。

• 不適切な扱いによる破損や表面的な損傷（レザーやポリカーボネートの擦り傷、生地の汚れなど）、付随的・派生的損害（内容物の損傷や紛失、使用機会や時間の損失など）、摩耗、溶解、事故は保証の対象外です。

• 当保証は、商品に搭載されている電子機器や電子機能には適用されませんのでご注意ください。

トータルプロテクション・プログラムでは無償で修理を行なうほか、サービスセンターへの往復送料もビクトリノックスが負担します。また、修理が困難と判断された場合には商品を交換（同等品あるいは現行モデル）します。保証修理はビクトリノックス公認サービスセンターでのみ行ないます。

2～11年目：ビクトリノックス品質保証プログラム

ご購入後2年目から11年目の終わりまで、お客さまの商品はビクトリノックス品質保証プログラムによる保証の対象となります。

• 保証の対象には、製造工程での欠陥、通常使用による損傷（シーム、ステッチ、ファブリック、ジッパーを除く）が含まれます。

• 不適切な扱いによる破損や表面的な損傷（レザーやポリカーボネートの擦り傷、生地の汚れなど）、付随的・派生的損害（内容物の損傷や紛失、使用機会や時間の損失など）、摩耗、溶解、事故、フライトや輸送中に生じた破損は保証の対象外です。

• 当保証は、商品に搭載されている電子機器や電子機能には適用されませんのでご注意ください。

品質保証プログラムの適用範囲：

• 無償で修理を行なうほか、修理が困難と判断された場合には商品を交換（同等品あるいは現行モデル）し、

• サービスセンターからの送料もビクトリノックスが負担します。

サービスセンターへの商品の送付については、送料をお客さま負担でお送りいただくか、ビクトリノックス直営店舗またはビクトリノックス正規販売店までお持ちいただく必要があります。バッグの修理が保証対象外となった場合には、サービスセンターより、修理料金と返送費用の見積もりを提供します。保証修理はビクトリノックス公認サービスセンターでのみ行ないます。