FAQ 트래블 기어

파손된 수하물을 어떻게 신고 접수해야 합니까?

공항에서 파손된 것을 발견하셨습니까?

  • 분실물센터 또는 항공사 지상 직원에게 파손된 수하물에 대해 신고합니다.

  • 필요한 양식을 작성합니다. 파손된 수하물을 검사할 것입니다.

  • 항공사 측 담당자가 신고 접수를 검토할 것입니다.

집에 도착한 후 파손된 것을 발견하셨습니까?

  • 항공편을 운항한 항공사를 검색하고 온라인 양식을 작성합니다.

  • 다음 정보가 필요할 것입니다. 비행 날짜, 항공편명, 이륙 및 착륙 공항, 항공권 번호, 파손 물품, 파손 물품 사진 등. 항공사에서 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

  • 신고 접수는 항공사에서 다루게 될 것입니다.

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문의 사항이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 주저하지 말고 service.travelgear.ch@victorinox.com으로 연락해 주십시오.

여행용 캐리어 잠금장치 비밀번호를 잊은 경우 어떻게 해야 합니까?

Access™ 잠금장치 비밀번호 복구 프로그램으로 잠금 비밀번호를 victorinox.com에 등록할 수 있습니다.

잠금 비밀번호를 잊으신 경우,나의 Victorinox 프로필에 로그인해 저장한 번호 잠금장치를 확인할 수 있습니다. Access™ 잠금장치 비밀번호 복구 프로그램은 등록 시 활성화되며 가방을 보유하는 동안 유효합니다.

잠금장치를 설정 또는 재설정하기 위한 사용법 안내를 어디서 볼 수 있습니까?

확인 가능한 제품 사용법 안내 모두 보기.

Victorinox 트래블 기어 제품의 워런티는 어떻게 됩니까?

트래블 기어 워런티 페이지에서 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.

국제 기내용 캐리어 규정은 무엇입니까?

국제항공운송협회(IATA)에서 기내용 캐리어에 대한 규정을 정했습니다. 다만 이 규정이 의무가 아니기 때문에 항공사마다 요구사항이 다를 수 있습니다.

가이드라인에 따르면, 기내 수하물은 모든 핸들과 측면 포켓, 바퀴 등을 포함해 최대 길이 56cm(22인치), 너비 45cm(18인치), 깊이 25cm(10인치)까지입니다.

기내용 캐리어 허용치는 항공사마다 다를 수 있음을 유의하십시오. 출발 전 항공사에 확인하시기 바랍니다.

Victorinox 트래블 기어 제품의 스타일 번호를 어떻게 확인합니까?

스타일 번호는 원산지와 함께 작은 택에 있습니다. 작은 택은 가방의 이음새에 박음질 되어 있으며, 보통 메인 수납공간에서 확인하실 수 있습니다. 스타일 번호를 확인하는 데 어려움이 있으시다면, 고객 서비스로 연락해 주십시오.

제품 설명서를 찾을 수가 없습니다. 제품 설명서 사본을 어떻게 받을 수 있습니까?

확인 가능한 제품 사용법 안내 모두 보기.

찾으시는 제품 사용법 안내를 확인할 수 없는 경우, 고객 서비스로연락해 주십시오.

Victorinox 트래블 기어 제품을 어떻게 세척해야 합니까?

가죽: 따뜻한 물로 균일하게 적신 다음 부드러운 천으로 닦습니다. 흠뻑 적시지 마십시오. 가죽용 비누와 가죽 세정제를 사용할 수도 있지만, 가죽을 어둡게 만드는 오일이나 왁스를 포함하고 있을 수 있습니다. 패브릭: 순한 비누와 물로 세척합니다. 흠뻑 적시지 마십시오. 오염된 곳뿐만 아니라 전체 패널을 균일하게 세척합니다. 찌든 얼룩에는 울/나일론 커버 세정제를 거품을 내어 사용합니다. 가죽 트림에는 세정제를 사용하지 마십시오. 비닐: 젖은 천으로 전체 패널을 균일하게 세척합니다. 가정용 왁스 스프레이로 광택을 회복할 수 있습니다. 폴리카보네이트: 순한 비누와 물로 세척합니다. 얼룩이 묻은 곳뿐만 아니라 전체 패널을 균일하게 세척합니다. 산업용 세정 제품을 사용하지 마십시오. 산업용 세정제를 사용하면 변색과 얼룩이 발생할 수 있습니다.

Victorinox 트래블 기어 제품을 어디서 수리할 수 있습니까?

매장 찾기를 사용해 가까운 서비스 센터를 찾아보세요.

Victorinox 트래블 기어 제품을 어디서 구매할 수 있습니까?

Victorinox 트래블 기어 제품을 Victorinox 지역 판매처에서 주문하여 구매하실 수 있습니다. 매장 찾기를사용해 가까운 매장을 찾아보세요.

CheckSmart Luggage Tracker에 대한 더 자세한 정보는 어떻게 알 수 있습니까?

문의 사항이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 service.travelgear.ch@victorinox.com으로 연락해주십시오.

Victorinox 트래블 기어는 어디에서 제작하나요?

Victorinox의 트래블 기어 컬렉션은 스위스 Ibach 본사에서 개발되어 Victorinox 품질 팀의 엄격한 관리 아래 중국, 태국, 베트남, 인도네시아의 선도적인 글로벌 제조사에서 제작됩니다. Victorinox는 정기적인 감사로 근무 환경을 모니터링합니다.

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