Cutlery Warranties

Proof of purchase

Note: Please save your store receipt as proof of purchase, as you will need it to demonstrate your warranty coverage. Our warranty only applies to products that were purchased from an authorised Victorinox store or retailer.

The warranty period starts from the date of the original purchase. Any repairs carried out will restore the intended functionality. While repairs will be carried out professionally, we cannot guarantee the preservation of the original appearance.

This warranty gives you certain rights and you may also have other rights, which may vary from state to state or between different European countries. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you.

Dożywotnia gwarancja

Victorinox AG gwarantuje, że w trakcie całego okresu eksploatacji produkt Victorinox będzie wolny od wad materiałowych i produkcyjnych, które mogą się ujawnić w trakcie normalnego użytkowania wyrobu (z wyjątkiem komponentów elektronicznych, akcesoriów oraz drobnej galanterii skórzanej, markowej kolekcji oraz artykułów wyprodukowanych przez strony trzecie, co do których ma zastosowanie okres gwarancyjny wynoszący dwa lata). Wszystkie informacje dotyczące dożywotniej gwarancji, można znaleźć pod następującym linkiem: Dożywotnia gwarancja | Victorinox International

Global Two-year Warranty

Products covered by the Global Two-year Limited Warranty are guaranteed to be free from manufacturing defects in materials and artisanship for two years from the date of original purchase. If such a defect appears during the warranty period, we will repair your product or replace it, as appropriate and at our discretion, with the same or an equivalent model, free of charge.​​​​​

Gwarancja 1+10 lat

1 rok: Program Total Protection firmy Victorinox

Przez pierwsze dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu produkt jest objęty programem Total Protection firmy Victorinox,

• który obejmuje wady produkcyjne i uszkodzenia powstałe w wyniku normalnego użytkowania, transportu lub podczas lotu.

• Program nie obejmuje uszkodzeń będących wynikiem nadużywania, uszkodzeń o charakterze kosmetycznym (takich jak zadrapania skóry lub powierzchni poliwęglanowych czy plamy na materiałach), szkód przypadkowych lub wtórnych (takich jak uszkodzenie lub zgubienie zawartości produktu, niemożność jej użytkowania, strata czasu), otarć, wypadków ani uszkodzeń spowodowanych wpływem rozpuszczalników.

• Uwaga: elektroniczne urządzenie/funkcja zintegrowane z danym produktem podróżnym nie są objęte gwarancją.

Program Total Protection obejmuje koszty napraw oraz przesyłki z i do centrum napraw lub, w przypadku gdy produkt nie nadaje się do naprawy, zapewnia wymianę produktu (na identyczny lub o takiej samej wartości). Naprawy gwarancyjne muszą odbywać się w zatwierdzonych centrach serwisowych Victorinox.

Lata 2-11: Program Quality Warranty firmy Victorinox

Od początku drugiego do końca jedenastego roku posiadania Twój produkt jest objęty programem Victorinox Quality Warranty,

• który obejmuje wady produkcyjne i uszkodzenia powstałe w wyniku normalnego użytkowania, z wyjątkiem uszkodzenia szwów, przeszyć, materiału i taśmy suwakowej.

• Program nie obejmuje uszkodzeń będących wynikiem nadużywania, uszkodzeń o charakterze kosmetycznym (takich jak zadrapania skóry lub powierzchni poliwęglanowych czy plamy na materiałach), szkód przypadkowych lub wtórnych (takich jak uszkodzenie lub zgubienie zawartości produktu, niemożność jej użytkowania, strata czasu), otarć, wypadków, uszkodzeń spowodowanych wpływem rozpuszczalników ani uszkodzeń powstałych w wyniku przewozu lotniczego oraz innego transportu.

• Uwaga: elektroniczne urządzenie/funkcja zintegrowane z danym produktem podróżnym nie są objęte gwarancją.

W ramach Programu Quality Warranty pokrywane są:

• koszty napraw lub wymiana produktu (w przypadku gdy produkt nie nadaje się do naprawy),

• koszty przesyłki z i do centrum serwisowego.

Właściciel jest zobowiązany do przesłania (opłaconą przesyłką) uszkodzonego produktu w celu naprawy, lub dostarczenia go do sklepu Victorinox lub autoryzowanego dystrybutora Victorinox. W przypadku gdy naprawa torby nie jest objęta gwarancją, centrum serwisowe skontaktuje się z Tobą, podając szacunkowy koszt naprawy oraz wysyłki zwrotnej. Naprawy gwarancyjne muszą odbywać się w zatwierdzonych centrach serwisowych Victorinox.