FAQ 行李箱包
如何索取損壞行李的賠償？
您在機場發現損壞嗎？
在失物認領處或向地勤職員報告行李損壞
填寫所需表格，行李會被檢查
索賠由航空公司代表處理
您回家後發現損壞嗎？
查詢營運航班的航空公司，並填寫網上表格
需要以下資料：航班日期、航班編號、起飛和降落機場、機票編號、損壞的物品、損壞物品的照片。航空公司可能要求提供更多資料。
索賠由航空公司處理
如有任何查詢或需更多協助，可發送電郵至 service.travelgear.ch@victorinox.com 聯絡我們。
若我忘記行李鎖的密碼組合應怎樣做？
Access™ 密碼存取計劃讓您在 victorinox.com 登記您的密碼組合。
如果忘記密碼組合，只需登入 My Victorinox 個人資料，即可查詢您已儲存的密碼組合。Access™ 密碼存取計劃在您登記後立即生效，並在您使用箱包期間保持有效。
我應如何獲取設定或重設個人鎖密碼組合的說明書？
查看所有適用產品的說明書。
Victorinox 旅行箱包產品的保修是怎樣的？
請在我們的旅行箱包保養頁面尋找更多資訊。
隨身攜帶行李的國際規定是怎樣的？
國際航空運輸協會 (IATA) 為隨身攜帶行李設立規定，但這些指引並非強制性的，航空公司可以變更他們的要求。
規定指：隨身行李包括所有的手柄、側袋、滾輪等，尺寸不得超過長 56 厘米（22 英寸）、寬 45 厘米（18 英寸）及深 25 厘米（10 英寸）。
請注意，每間航空公司對隨身攜帶行李的規定都不同。在出發前跟您的航空公司確認。
我應如何在 Victorinox 旅行箱包產品找到型號？
型號會連同產地位於一個小標籤。此標籤會縫入箱包的接縫，通常在主隔間。如您未能尋找型號，請聯絡消費者服務。
我應如何清洗我的 Victorinox 旅行箱包產品？
皮革： 使用溫水均勻沾濕產品，然後用軟布擦拭。請勿完全浸濕。可以使用皮革皂和皮革清潔劑，但可能含有令皮革變黑的油或蠟。物料： 使用溫和的肥皂和水清潔。請勿完全浸濕。請均勻清潔整個隔板，不要只是清潔髒污部位。如遇頑固污漬，請使用發泡羊毛/尼龍內里清潔劑處理。請勿在皮革邊上使用清潔劑。乙烯基： 使用濕布均勻清潔整個隔板。家用噴蠟可恢復光澤 聚碳酸酯： 使用溫和的肥皂和水清潔。請均勻清潔整個隔板，不要只是清潔髒污部位。請勿使用工業用的清潔用品，會導致褪色和留下污漬。
我應將 Victorinox 旅行箱包產品寄到哪裡維修？
請使用尋找專門店以尋找您附近的服務中心。
我可以在哪裡買到 Victorinox 旅行箱包產品？
您可以在 Victorinox 專門店或當地經銷商購買 Victorinox 旅行箱包。使用尋找專門店以搜尋附近的專門店。
如何獲取更多 CheckSmart 行李追蹤器相關資訊？
如有任何查詢或需更多協助，請發送電郵至 service.travelgear.ch@victorinox.com 與我們聯絡。
Victorinox 旅行箱包在哪裡製造？
我們的旅行箱包系列在瑞士宜溪鎮的總部研發，由亞洲（中國、泰國、越南、印尼）的知名生產商製造，並在 Victorinox 品質管理團隊的嚴密監管下進行。我們亦會進行定期審核，以監測工作環境。
